Términos y Condiciones de Uso
Mentaluz
Última actualización: Julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido(a) a Mentaluz.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mentaluz a través de su sitio web y demás medios de comunicación oficiales.
Al utilizar nuestros servicios, registrarte o completar cualquiera de nuestros formularios, declaras haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones contenidas en este documento.
2. ¿Qué es Mentaluz?
Mentaluz es un servicio orientado a facilitar el acceso a atención psicológica, acompañando a las personas en el proceso de búsqueda, asignación y coordinación con profesionales de la psicología.
A través de la información proporcionada voluntariamente por cada usuario, Mentaluz busca identificar profesionales que se ajusten a sus necesidades, preferencias y características informadas, favoreciendo un inicio de atención más personalizado.
Asimismo, Mentaluz puede gestionar aspectos administrativos asociados al servicio, tales como la coordinación de sesiones, gestión de pagos y documentación correspondiente, con el objetivo de facilitar la experiencia tanto para pacientes como para profesionales.
Mentaluz no reemplaza la evaluación, criterio ni intervención clínica realizada por un profesional de la psicología. La relación terapéutica y las decisiones asociadas al proceso de atención corresponden al paciente y al profesional tratante. Asimismo, Mentaluz no constituye un servicio de atención de urgencia médica o psicológica.
3. Uso del servicio
Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios de Mentaluz de manera responsable, proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El uso indebido del sitio, la entrega de información falsa o cualquier conducta que afecte el adecuado funcionamiento del servicio podrá dar lugar a la suspensión o eliminación del registro.
4. Registro de usuarios
Para acceder a determinados servicios podrá solicitarse información personal y de contacto.
El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos y de informar cualquier modificación relevante cuando corresponda.
5. Información entregada
La información proporcionada por pacientes y profesionales será utilizada exclusivamente para los fines relacionados con los servicios ofrecidos por Mentaluz, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El usuario declara que los antecedentes entregados corresponden a información proporcionada de forma libre y voluntaria.
6. Responsabilidades de Mentaluz
Mentaluz se compromete a:
-
Resguardar la confidencialidad de la información recibida.
-
Gestionar los procesos de asignación con criterios profesionales y responsables.
-
Promover una experiencia respetuosa tanto para pacientes como para psicólogos.
-
Mantener una comunicación clara respecto del funcionamiento de sus servicios.
7. Limitaciones del servicio
Mentaluz facilita el acceso y la gestión del proceso de atención psicológica, apoyando la identificación de profesionales que puedan ajustarse a las necesidades y preferencias informadas por cada usuario.
La decisión de iniciar, mantener, modificar o finalizar un proceso psicoterapéutico corresponde al paciente y al profesional tratante, quienes establecerán la pertinencia y características de la atención de acuerdo con la evaluación clínica realizada.
Mentaluz no interviene en las decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas propias del ejercicio profesional de la psicología, ni garantiza resultados específicos derivados del proceso de atención. La calidad y evolución del proceso psicoterapéutico dependerán de múltiples factores propios de la relación entre paciente y profesional.
8. Comunicaciones
Al registrarse en Mentaluz, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
-
funcionamiento de los servicios;
-
confirmaciones de registro;
-
información relevante para el proceso de atención;
-
novedades y mejoras del servicio;
-
contenidos educativos y actividades de la comunidad Mentaluz.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones de carácter promocional.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web de Mentaluz, incluyendo textos, formularios, imágenes, logotipos, diseños, marcas y demás elementos gráficos, son de propiedad de Mentaluz o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Mentaluz.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber tomado conocimiento de dicha política.
11. Modificaciones
Mentaluz podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus servicios o adecuarse a cambios normativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y comenzarán a regir desde su publicación.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a: